SPANIA ȘI PORTUGALIA (PENINSULARĂ)
Dacă dorești, poți schimba și/sau returna comanda în termen de maximum 14 (paisprezece) zile calendaristice de la primirea comenzii tale.
SCHIMBĂRI ONLINE (DOAR SPANIA ȘI PORTUGALIA PENINSULARĂ)
Iți oferim posibilitatea de a schimba mărimea, modelul sau culoarea prin serviciul nostru de schimb la domiciliu.
Pentru aceasta, va trebui să completezi formularul de la sfârșitul acestei pagini și să scrii: SCHIMBARE DE PRODUS.
Reține: ai un schimb gratuit de mărime sau model în Spania și Portugalia peninsulară.
- Completează formularul pe care îl găsești la sfârșitul acestei pagini, indicând că dorești să faci o SCHIMBARE DE MODEL/MĂRIME/CULOARE.
- Îți vom răspunde prin e-mail pentru a gestiona procesul de colectare și livrare a noului produs.
- Pregătește-ți pălăria pentru a o preda curierului și vei primi schimbul la domiciliu în termen de 1-3 zile lucrătoare. Așa de simplu.
Nu avem disponibil serviciul de Schimburi pentru expediții INTERNAȚIONALE în afara Spaniei și Portugaliei peninsulare.
Pentru aceasta, va fi necesară o returnare și achiziționarea ulterioară a produsului.
RETURNĂRI ONLINE
Returnăm suma comenzii tale (mai puțin costurile de expediere) prin aceeași metodă de plată pe care ai folosit-o.
Dacă comanda ta a beneficiat de promoția de transport gratuit, costurile de transport vor fi, de asemenea, deduse din rambursarea ta.
PROCESUL DE RETURNARE:
Pentru a returna comanda, urmează instrucțiunile de mai jos:
- Completează formularul pe care îl găsești la sfârșitul acestei pagini, indicând că dorești o RETURNARE.
- Proces returnare comandă
Pentru a proceda cu returnarea comenzii, va trebui să contractezi transportul cu compania de transport pe care o preferi, asigurându-te că ne ajunge în condiții bune și să introduci în cutie o copie a facturii de achiziție. Pe pachet va trebui să indici adresa sediului nostru:
Raceu Hats
Calle Sant Damiá 11, bajos
08870 Sitges
Barcelona - Spania
-
Costurile de transport vor fi suportate de tine.
SCHIMBURI ȘI RETURNĂRI ÎN MAGAZINUL DIN SITGES, BARCELONA
De asemenea, poți schimba un produs sau returna cumpărăturile online în magazinul nostru de pe Calle San Damián 11 Sitges, Barcelona. Condițiile aplicabile sunt aceleași ca cele menționate mai sus.
REDUCERI ȘI OUTLET
Produsele din secțiunea OUTLET nu beneficiază de Schimb de Mărime Gratuit. Ține cont că transportul și returnarea în cazul schimbului de mărime vor trebui plătite de tine.
În cazul în care ai plătit comanda cu PayPal, reține că această platformă îți rambursează costurile de transport pentru returnare.
OBLIGAȚIILE CLIENTULUI
Clientul are obligația de a returna produsul în stare perfectă, cu ambalajul și etichetele originale intacte, ambalat corespunzător în cutia originală și protejat corespunzător.
Produsul de returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primit de client.
RETURNAREA SUMEI
Raceu va proceda la rambursarea sumei plătite, după ce a primit produsul returnat și a verificat starea bună a acestuia.
Rambursarea sumei se va face în maximum 5 zile lucrătoare de la primirea produsului/lor, prin aceeași metodă de plată utilizată: card de credit, Paypal sau printr-un cupon de credit, dacă acesta a fost folosit pentru achiziție.
Raceu Hats își rezervă dreptul de a nu accepta returnări atunci când:
1. Solicitarea de returnare este în afara termenului stabilit.
2. Expedițiile de returnare sunt în afara termenului stabilit.
3. Produsul este utilizat sau deteriorat.
4. Pierderea coletelor neînregistrate.
| *Pentru toți clienții din Regatul Unit - vă rugăm să returnați articolele printr-un serviciu de curierat și NU prin Oficiul Poștal obișnuit.
Puteți utiliza servicii de curierat precum TNT/ FED EX/ DHL/ DPD, cu factura indicând că este un COMANDĂ RETURNATĂ. În caz contrar, se va percepe o taxă de import la primirea în Spania și nu ne vom face răspunzători pentru aceasta. |
| *Clienții din afara UE, vă rugăm să marcați ÎNTORCEREA MĂRFII și REIMPORT în exteriorul pachetului. Dacă acest lucru nu este marcat și se percep taxe de import, acestea vor fi deduse din rambursarea totală. Nu putem fi responsabili pentru nicio taxă sau impozit reclamat de vamă la revenirea în Spania. |
| NOTĂ: Produsele din secțiunea OUTLET nu beneficiază de Schimb de Mărime Gratuit. Ține cont că transportul și returnarea în cazul schimbului de mărime vor trebui plătite de tine. În cazul în care ai plătit comanda cu PayPal, reține că această platformă îți rambursează costurile de transport pentru returnare. |
Dorești să faci un schimb sau o returnare?
Completează acest formular cu numărul comenzii, data achiziției și articolele de returnat și/sau schimbat, iar noi îți vom răspunde în cel mai scurt timp pentru a-ți spune cum să procedezi.
