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Ciao!
Se siete arrivati fin qui significa che per qualche motivo volete restituire uno dei nostri prodotti, ecco i dettagli.
Periodo di restituzione:
Avrete 14 giorni di tempo per restituire il prodotto (o i prodotti) per essere rimborsati dal momento in cui lo ricevete all'indirizzo che ci avete fornito.
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Condizioni della confezione:
Per poter procedere alla restituzione del prodotto è necessario che questo sia nelle stesse condizioni in cui ve lo abbiamo spedito, comprese le etichette e l'imballaggio originale.
Non accetteremo restituzioni che presentino segni di utilizzo o che siano state danneggiate durante il processo di restituzione; potete provare il cappello come fareste in un negozio fisico, ma ricordate che non potete indossare un prodotto e poi provare a restituircelo; ispezioneremo il prodotto al suo arrivo presso la nostra sede.
posso richiedere un cambio d'ordine?
Se desiderate cambiare taglia, colore o scegliere un altro modello, contattateci e gestiremo la vostra richiesta. Ricordate: potete cambiare le dimensioni o il modello in modo completamente gratuito all'interno della Spagna Peninsulare.
Costi di ritorno
Per procedere alla restituzione dell'ordine è necessario contrattare il trasporto con la società che si preferisce, assicurandosi che ci arrivi in buone condizioni. Le spese di spedizione saranno a vostro carico. Vi rimborseremo l'importo dell'ordine (meno le spese di spedizione) e lo faremo attraverso lo stesso metodo con cui avete pagato.
Nel pacco è necessario indicare l'indirizzo della nostra sede:
Raceu Hats
Calle Sant Damiá 11, bajos
08870 Sitges
Barcellona - Spagna
Prodotto difettoso o sbagliato
abbiamo commesso un errore, il cappello è difettoso?
Non preoccupatevi, potete restituire il vostro ordine senza alcun costo.
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*Per tutti i clienti del Regno Unito, si prega di restituire gli articoli utilizzando un servizio di corriere e NON l'ufficio postale. |
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*I clienti non UE sono pregati di indicare all' esterno del pacco la dicitura RETURN GOODS e RE IMPORT. Se questo non è contrassegnato e vengono applicate le spese di importazione, queste verranno detratte dal rimborso totale. Non possiamo essere ritenuti responsabili di eventuali tasse o dazi richiesti dalla dogana al momento del rientro in Spagna. |
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NOTA: I prodotti della sezione OUTLET non godono del cambio di taglia gratuito. In caso di cambio di taglia, le spese di spedizione e di restituzione sono a carico del cliente. Se pagate il vostro ordine con PayPal, ricordate che questa piattaforma vi rimborserà le spese di spedizione per il reso. |