Politique de retour

Bonjour !

Si vous êtes arrivé jusqu'ici, cela signifie que, pour une raison ou une autre, vous souhaitez retourner l'un de nos produits, voici les détails.

Période de retour :

Vous disposez de 14 jours pour renvoyer le(s) produit(s) à rembourser à partir du moment où vous le(s) recevez à l'adresse que vous nous avez indiquée.

PROLONGÉ À 30 JOURS PENDANT LE BLACK FRIDAY ET NOËL

Conditions du paquet :

Pour pouvoir procéder au retour du produit, nous avons besoin qu'il soit dans les mêmes conditions que celles dans lesquelles nous vous l'avons envoyé, ce qui inclut les étiquettes et l'emballage original.

Nous n'accepterons pas les retours présentant des signes d'utilisation ou ayant été endommagés pendant le processus de retour. Vous pouvez essayer le chapeau comme vous le feriez dans un magasin physique, mais n'oubliez pas que vous ne pouvez pas porter un produit et tenter ensuite de nous le retourner, nous inspecterons le produit à son arrivée dans nos locaux.

puis-je demander un échange sur ma commande ?

Si vous souhaitez changer de taille, de couleur ou choisir un autre modèle, veuillez nous contacter et nous gérerons votre demande. N'oubliez pas : vous pouvez changer de taille ou de modèle tout à fait gratuitement dans la péninsule ibérique.

Frais de retour

Pour procéder au retour de la commande, vous devez faire appel à la société de transport de votre choix, en veillant à ce qu'elle nous parvienne en bon état. Les frais d'expédition seront à votre charge. Nous vous rembourserons le montant de votre commande (moins les frais d'expédition) et nous le ferons par la même méthode que celle utilisée pour le paiement.

Dans le colis, vous devez indiquer l'adresse de notre siège social :
Raceu Hats
Calle Sant Damiá 11, bajos
08870 Sitges
Barcelone - Espagne

Produit défectueux ou incorrect

avons-nous fait une erreur, le chapeau est-il défectueux ?
Ne vous inquiétez pas, vous pouvez retourner votre commande sans frais.