Rückgabepolitik

Hallo!

Wenn Sie bis hierher gekommen sind, bedeutet das, dass Sie aus irgendeinem Grund eines unserer Produkte zurückgeben möchten, hier sind die Details.

Rückgabefrist:

Sie haben 14 Tage Zeit, um das/die Produkt(e) an die von Ihnen angegebene Adresse zurückzusenden, um eine Rückerstattung zu erhalten.

VERLÄNGERT AUF 30 TAGE WÄHREND BLACK FRIDAY UND WEIHNACHTEN

Verpackungsbedingungen:

Um die Rücksendung der Ware bearbeiten zu können, muss sie sich in demselben Zustand befinden, in dem wir sie Ihnen zugeschickt haben, d. h. mit Etiketten und in der Originalverpackung.

Sie können die Mütze wie in einem Geschäft anprobieren, aber bitte denken Sie daran, dass Sie ein Produkt nicht tragen und dann versuchen können, es an uns zurückzusenden. Wir werden das Produkt bei der Ankunft in unseren Räumlichkeiten überprüfen.

kann ich einen Umtausch für meine Bestellung beantragen?

Falls Sie Ihre Größe oder Farbe ändern oder ein anderes Modell wählen möchten, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden Ihre Anfrage bearbeiten. Denken Sie daran: Sie können die Größe oder das Modell innerhalb der spanischen Halbinsel völlig kostenlos ändern.

Kosten der Rücksendung

Um mit der Rücksendung der Bestellung fortzufahren, müssen Sie den Transport mit dem von Ihnen bevorzugten Unternehmen vereinbaren und sicherstellen, dass sie in gutem Zustand bei uns ankommt. Die Kosten für den Versand gehen zu Ihren Lasten. Wir erstatten Ihnen den Betrag Ihrer Bestellung (abzüglich der Versandkosten), und zwar auf demselben Weg, auf dem Sie sie bezahlt haben.

In dem Paket müssen Sie die Adresse unseres Hauptsitzes angeben:
Raceu Hats
Calle Sant Damiá 11, bajos
08870 Sitges
Barcelona - Spanien

Defektes oder falsches Produkt

haben wir einen Fehler gemacht, ist der Hut defekt?
Keine Sorge, Sie können Ihre Bestellung ohne Kosten zurückschicken.

*Für alle Kunden in Großbritannien - bitte senden Sie Ihre Artikel mit einem Kurierdienst und NICHT mit der Post zurück.
Sie können Kurierdienste wie TNT/ FED EX/ DHL/ DPD nutzen, wobei auf der Rechnung anzugeben ist, dass es sich um eine RÜCKGABE handelt. Andernfalls wird bei Erhalt in Spanien eine Einfuhrsteuer erhoben, für die wir nicht verantwortlich sind.

*Kunden, die nicht aus der EU stammen, vermerken bitte RETURN GOODS und RE IMPORT auf der Außenseite Ihres Pakets. Wenn dies nicht angegeben ist und Einfuhrabgaben erhoben werden, werden diese von Ihrer Gesamterstattung abgezogen. Wir können nicht für Steuern oder Abgaben verantwortlich gemacht werden, die bei der Wiedereinreise nach Spanien vom Zoll erhoben werden.

HINWEIS: Für Produkte im Bereich OUTLET ist kein kostenloser Größentausch möglich. Bitte beachten Sie, dass Sie die Kosten für den Versand und die Rücksendung im Falle einer Größenänderung tragen müssen. Wenn Sie Ihre Bestellung mit PayPal bezahlen, denken Sie daran, dass diese Plattform Ihnen die Kosten für die Rücksendung erstatten wird.
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